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# Formulário avulso, versões e contador

> A exceção anexada a um projeto, o histórico de respostas para processos cíclicos e o campo que só a automação altera

Três recursos que resolvem casos que o formulário fixo do funil ou da etapa não cobre.

## Formulário avulso

Um **formulário avulso** é anexado a um projeto específico, fora do funil e da etapa. É a resposta para "mas eu tenho uma exceção".

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Manualmente" icon="hand-pointer">
    No rodapé do cartão, em **Formulários**, escolha um formulário da lista e anexe.
  </Card>

  <Card title="Por automação" icon="bolt">
    A ação **Adicionar formulário avulso** anexa conforme a regra que você definir.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  Um projeto pode ter o **mesmo formulário avulso anexado várias vezes** — não há impedimento. Na ação de automação, a opção **Ignorar se já houver esse formulário** existe exatamente por isso: sem ela, cada execução anexa mais uma cópia. Combinada com um gatilho de alto volume, ela enche o projeto de formulários repetidos em pouco tempo.
</Warning>

<Note>
  Quando o mesmo formulário está anexado mais de uma vez, a ação **Alterar campo de data** usa o **primeiro**, por ordem de criação.
</Note>

### O padrão do link avulso

A combinação que mais rende: uma automação anexa um formulário avulso ao projeto e, em seguida, envia à pessoa certa um **link de resposta** daquele formulário. Ela responde de fora, sem acessar a plataforma, e a resposta cai dentro daquele projeto específico.

O link é gerado pelo menu **⋯** do cartão do formulário, em **Opções avançadas → Gerar link de resposta**, com prazo de expiração e a opção de invalidar após a primeira resposta. Ver [o pivot como link de resposta](/api-reference/general/form-answer-pivot).

## Versões do formulário

Salvar uma **versão** congela as respostas atuais no histórico. Opcionalmente, limpa os campos em seguida.

<Tabs>
  <Tab title="Manualmente">
    No menu **⋯** do cartão do formulário: **Salvar versão atual**, **Salvar versão e limpar campos**, **Ver versões salvas** e **Exportar versões**.
  </Tab>

  <Tab title="Por automação">
    A ação **Salvar versão do formulário**, com a opção de limpar os campos depois de salvar. Ver [Ações: formulários e datas](/guides/automation/actions-forms-dates).
  </Tab>
</Tabs>

<Tip>
  A opção de **limpar os campos** é o que torna o recurso útil em processos cíclicos. Um funil recorrente — uma rotina semanal, um fechamento mensal — preenche o formulário, guarda a versão e devolve o formulário em branco para o próximo ciclo, sem perder o histórico.
</Tip>

<Note>
  Salvar versão não tem efeito quando o formulário não está disponível no projeto ou quando ele nunca foi respondido.
</Note>

## Contador

O **contador** é um tipo de campo com uma característica única: **ele é somente leitura para as pessoas**. O valor é alterado apenas por automação, pela ação **Atualizar contador**, que incrementa ou decrementa.

| Opção da ação | O que define                                         |
| ------------- | ---------------------------------------------------- |
| Contador      | Qual campo será alterado                             |
| Ação          | Incrementar ou decrementar                           |
| Valor         | Quanto somar ou subtrair. Precisa ser maior que zero |

Um contador nunca preenchido é tratado como zero.

### Para que serve

O uso que mais aparece é **medir retrabalho**: quantas vezes o item voltou para correção, quantas vezes a proposta foi reprovada, quantas vezes o cartão entrou no mesmo laço.

<Tip>
  O valor do contador pode alimentar uma [meta manual](/guides/goals/automation) por automação — o caminho para transformar "esse time retrabalha muito" em um número acompanhado ao longo do tempo.
</Tip>

<Warning>
  Duas armadilhas:

  * O contador precisa estar em um formulário **disponível no projeto no momento da execução**. Se o campo existe no cadastro mas nenhum formulário do projeto o contém, a ação não faz nada.
  * Se o **mesmo contador** aparecer em formulários diferentes dentro do projeto, **todos** são atualizados.
</Warning>

<Note>
  Não confunda com o **contador de alterações da data de previsão**, que é automático e conta reprogramações. Ver [Etiquetas, status e previsão](/guides/funnels/tags-and-status).
</Note>

## Exportar

Todo formulário é exportável para planilha, e o histórico de versões também. É o que sustenta a ideia de que cada formulário é, na prática, uma base de dados organizada do processo.

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Formulários dinâmicos" icon="table-list" href="/guides/forms/overview">
    Os quatro níveis e como escolher o certo.
  </Card>

  <Card title="Ações: formulários e datas" icon="bolt" href="/guides/automation/actions-forms-dates">
    As opções completas de cada ação de automação sobre formulário.
  </Card>
</CardGroup>