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# Métricas e tempo por etapa

> Acompanhe tempo de permanência, contagem de entradas e o histórico de transições de cada etapa do funil

Toda vez que um projeto entra ou sai de uma etapa, a plataforma registra o momento e quem fez o movimento. Esse histórico de transições é a base de todas as métricas do funil — você não precisa preencher nada para tê-las.

## Métricas de etapa

No topo de cada coluna do kanban ficam as métricas daquela etapa.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tempo médio" icon="clock">
    Tempo médio de permanência dos projetos que passaram por essa etapa.
  </Card>

  <Card title="Contagem de entradas" icon="arrow-right-to-bracket">
    Quantos projetos já entraram na etapa.
  </Card>

  <Card title="Tempo máximo" icon="hourglass-end">
    O maior tempo de permanência registrado.
  </Card>

  <Card title="Tempo mínimo" icon="hourglass-start">
    O menor tempo de permanência registrado.
  </Card>
</CardGroup>

Cada métrica pode ser vista em três períodos: **todo o tempo**, **últimos 7 dias** e **últimos 30 dias**.

<Warning>
  As métricas de tempo consideram apenas as passagens **já concluídas** — aquelas em que o projeto entrou e saiu.

  Um projeto que está parado na etapa há três meses não aparece no tempo máximo enquanto não sair. Se você está caçando gargalo, o tempo médio conta o passado; para ver o presente, olhe também há quanto tempo os cartões atuais estão ali.
</Warning>

A contagem de entradas funciona de outro jeito: ela inclui todas as entradas do período, tenham elas terminado ou não.

## Lendo as métricas na prática

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Tempo médio alto em uma etapa" icon="hourglass">
    O candidato natural a gargalo. Antes de concluir, verifique se a etapa não é de espera por natureza — uma etapa "Aguardando cliente" com tempo alto pode ser exatamente o esperado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Diferença grande entre tempo mínimo e máximo" icon="arrows-left-right">
    A etapa trata casos muito diferentes sob o mesmo nome. Costuma ser sinal de que ela deveria ser dividida, ou de que existe um tipo de caso que trava enquanto os outros passam rápido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Contagem de entradas maior que o número de projetos" icon="rotate">
    Projetos estão voltando para a etapa. Retrabalho, reprovação em revisão ou um critério de avanço mal definido na etapa anterior.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comparação entre 7 e 30 dias" icon="chart-line">
    É o jeito mais rápido de ver se algo mudou. Um tempo médio de 7 dias bem acima do de 30 dias indica uma piora recente, não um problema estrutural.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Métricas do funil

Além da visão por etapa, o funil tem uma visão consolidada, com um período de análise que você escolhe.

Ela reúne informações gerais do funil, contagens, distribuição dos projetos entre as etapas, resumo por etapa, tempo médio no funil e por etapa, uso de etiquetas e status, atividade no período e anexos.

<Note>
  O período de análise do funil é limitado a três meses. Para acompanhar janelas maiores, compare períodos sucessivos.
</Note>

## Valores do funil no quadro

O cabeçalho do quadro mostra dois valores somados a partir da receita esperada dos projetos:

| Valor           | Como é calculado                                                                     |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Total           | A soma da receita esperada de todos os projetos do funil                             |
| Total ponderado | A mesma soma, com cada projeto pesando conforme o **Progresso** da etapa em que está |

Uma etapa com progresso de 30% contribui com 30% da receita esperada dos seus projetos. É o que transforma o quadro em previsão. Veja [Etapas do funil](/guides/funnels/steps#configurações-da-etapa).

## Histórico de transições

Além dos números agregados, o histórico individual fica disponível no projeto: por quais etapas ele passou, quando entrou e saiu de cada uma e quem realizou cada movimento.

É o que responde "por que esse item demorou tanto" quando a média não basta.

## Permissões

Ver métricas é controlado separadamente de ver o funil: existem permissões distintas para as métricas do funil e para as métricas de etapa. Um usuário pode operar o quadro sem enxergar os números. Veja [Papéis e permissões](/guides/users/roles-permissions).

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Etapas do funil" icon="columns-3" href="/guides/funnels/steps">
    Configurar o progresso que pondera a previsão.
  </Card>

  <Card title="Metas" icon="bullseye" href="/guides/goals/overview">
    Transformar esses números em objetivos acompanhados.
  </Card>
</CardGroup>