Menções

Uma menção cita um usuário no conteúdo do projeto e notifica essa pessoa. Use menções para chamar quem precisa ver uma informação ou agir em um projeto. Esta página mostra como mencionar alguém, onde acompanhar as menções que você recebe e como funcionam os e-mails de menção.

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Mencionar alguém em um projeto

Você menciona usuários no conteúdo do projeto, a linha do tempo que funciona como um chat dedicado ao projeto. Ali a equipe discute, registra informações e colabora em tempo real. Ao escrever uma mensagem no conteúdo do projeto, mencione o usuário que precisa ver aquela informação. A menção aparece na hora na tela principal do painel de quem foi mencionado. As menções existem só no conteúdo do projeto. O editor do Caderno não tem menções. Para mencionar alguém a partir de uma automação, veja Mencionar usuários com automação.

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Acompanhar as menções que você recebe

Quando você entra na plataforma, a primeira tela é a das menções: uma lista com todas as vezes que você foi mencionado em projetos. A lista dá uma visão rápida de cada menção, para você identificar o contexto e a relevância de cada uma.

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Ver os detalhes de uma menção

Na lista de menções, clique em Ver detalhes para abrir a tela Detalhes da menção, com a conversa do projeto ao lado.

• A conversa abre no ponto em que a menção foi feita, no canal onde ela foi escrita, com a mensagem mencionada destacada.
• Role para cima ou para baixo para ver o que veio antes e depois dela.
• Se a mensagem mencionada sair da tela, clique em Ir para a menção para voltar até ela.
• Depois que você envia uma resposta, a conversa passa a mostrar as mensagens mais recentes. Clique em Voltar para a menção para reabrir a conversa no ponto da menção.

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Notificações por e-mail

A plataforma avisa sobre menções por dois e-mails: um na hora de cada menção e um resumo diário das menções que você ainda não visualizou.

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E-mail a cada menção

Cada vez que alguém menciona você, a plataforma envia na hora um e-mail com o assunto “Nova menção em”, seguido do nome da empresa. O e-mail diz quem mencionou você e em qual projeto, e tem um botão para abrir a menção. Esse e-mail vem ligado. Para deixar de recebê-lo, desligue a opção Menções nas suas preferências de notificação. A menção continua aparecendo na tela principal.

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Resumo diário

Para que nenhuma menção passe despercebida, a plataforma também envia um resumo diário com as menções que você ainda não visualizou:

• Horário: todos os dias, às 7h (horário de Brasília).
• Quem recebe: os usuários com menções ainda não visualizadas.
• Conteúdo: quando e em qual projeto você foi mencionado.

O resumo só inclui menções não visualizadas. Se você visualizar suas menções no painel antes das 7h, não recebe o resumo daquele dia. O resumo diário não pode ser desligado.

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Boas práticas

Mencione só quem precisa agir ou saber da informação. Assim cada notificação continua relevante para quem a recebe, e as pessoas certas entram nas discussões certas.

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Próximos passos