O que é o modo somente leitura
No modo somente leitura, você e sua equipe conseguem visualizar todos os dados da conta, mas não conseguem editar, criar ou excluir nada.Quando ele é ativado
Sua conta entra em modo somente leitura em três situações:Trial encerrado sem contratação
Quando seu período de teste termina e você não contratou licenças, a conta entra em modo somente leitura imediatamente. Nesse caso, os proprietários da empresa recebem um aviso por e-mail e no sino de notificações, e lembretes 7 dias e 1 dia antes de a conta ficar inacessível. Veja Avisos do período de teste.Cancelamento da assinatura
Quando você cancela a assinatura, nada muda na hora. Você segue com acesso completo até o fim do ciclo já pago. Quando esse ciclo termina, a conta entra em modo somente leitura. Até o fim do ciclo, você pode desfazer o cancelamento na área de cobrança. Nesse caso, a assinatura continua ativa e a conta não entra em modo somente leitura.Inadimplência
Se uma cobrança de renovação não é paga até o fim do ciclo, sua assinatura expira e a conta entra em modo somente leitura.Faturas geradas por adição de licenças no meio do ciclo (upgrade) têm tratamento diferente. Se essa fatura vence sem pagamento, o upgrade é cancelado automaticamente e o restante da sua assinatura segue normalmente. Veja Trial e fluxo de assinatura.
Janela de regularização
A partir do momento em que a conta entra em modo somente leitura, você tem uma janela de cerca de 30 dias para regularizar a situação. Durante esse período, seus dados ficam intactos: projetos, histórico e configurações continuam preservados.O que continua disponível
Mesmo em modo somente leitura, sua equipe continua entrando na conta e pode visualizar todos os dados: projetos, histórico e configurações. Só as ações que modificam dados (criar, editar, excluir) ficam bloqueadas. Enquanto a empresa está nesse modo, as automações não disparam e os assistentes de etapa e agentes de IA não executam. Se uma execução de IA já estava na fila, ela é encerrada sem chamar o provedor e sem consumir créditos de IA. A área de cobrança e pagamento continua liberada para você regularizar a conta. Nela você pode:- acessar as faturas e pagar as pendentes;
- atualizar o cartão e os dados de cobrança;
- reativar a assinatura.
Algumas integrações e funcionalidades específicas podem ter comportamento diferente nesse modo. Em caso de dúvida, consulte o suporte.
Como sair do modo somente leitura
Para restaurar o acesso completo, regularize a situação que levou a conta ao modo somente leitura. A reativação é automática: depois do pagamento, você não precisa abrir chamado nem fazer mais nada.1
Acesse a área de cobrança
Entre na sua conta da Olie e abra as configurações de cobrança.
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Regularize a pendência
O que fazer depende do motivo que levou a conta ao modo somente leitura:
- Se há uma fatura vencida, use a opção Pagar agora. Você pode usar um cartão já cadastrado ou adicionar um novo.
- Se o período de teste terminou, escolha quantas licenças e de quais tipos de papéis sua equipe precisa e finalize o pagamento.
- Se você cancelou a assinatura e o ciclo já terminou, contrate de novo: escolha as licenças e finalize o pagamento.
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Aguarde a reativação
Assim que o pagamento é confirmado, a assinatura volta a ficar ativa e a conta sai do modo somente leitura automaticamente. Isso pode levar alguns minutos. Se a interface não atualizar sozinha, recarregue a página.