Documentation Index
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Período de trial
Toda nova conta empresa começa automaticamente com um período de teste (trial). Durante este período, você tem acesso completo para explorar tudo o que o Olie oferece.
Quando o trial termina
Quando seu trial acaba, duas coisas podem acontecer:
Você contrata licenças: Sua assinatura fica ativa e você continua usando o Olie normalmente. Começamos a cobrar de acordo com o número e tipo de licenças escolhidas.
Você não contrata nada: Sua conta entra em modo somente leitura. Você e sua equipe conseguem visualizar tudo, mas não conseguem editar, criar ou excluir dados.
Se seu trial termina sem você contratar licenças, você perderá acesso para editar. Para voltar à edição, é preciso contratar licenças.
Renovação
Sua assinatura se renova automaticamente a cada período de cobrança (ex.: todo mês ou todo ano). Na data de renovação, cobramos o valor da sua assinatura (baseado no número e tipo de licenças contratadas).
Se a cobrança da renovação falhar (cartão expirado, recusado ou ausente), a fatura fica pendente. Caso o ciclo termine sem o pagamento confirmado, sua assinatura expira e a conta entra em modo somente leitura, com uma janela de cerca de 30 dias para regularizar antes de ficar inativa.
Ajustar suas licenças
Você pode adicionar, remover ou trocar licenças a qualquer momento. As regras de cobrança variam conforme o tipo de ajuste.
Adicionar licenças
Quando você adiciona licenças no meio de um ciclo de cobrança, geramos uma fatura proporcional aos dias restantes do ciclo atual. Por exemplo, se faltam 10 dias para a próxima cobrança em um ciclo de 30 dias, você paga aproximadamente 1/3 do valor mensal das novas licenças.
As novas licenças ficam liberadas para a equipe usar assim que essa fatura é paga. Antes do pagamento, sua equipe segue com as licenças que você já tinha.
Se a fatura de adição de licenças não for paga até o vencimento, a operação é cancelada automaticamente. Nada muda na sua assinatura e você não é cobrado por licenças que nunca foram efetivadas.
Remover licenças
A redução de licenças entra em efeito na próxima renovação da assinatura. Até lá, você continua com todas as licenças atuais e paga o valor cheio do ciclo em curso. Não há reembolso ou crédito proporcional ao reduzir licenças no meio do ciclo.
Se a quantidade de licenças que você quer manter for menor do que o número de pessoas atualmente ativas naquele tipo de papel, você precisará indicar quem perderá acesso quando o downgrade for aplicado.
Trocar tipo de licença
Se alguém da equipe passa a ter responsabilidades diferentes e precisa de outro tipo de papel, basta ajustar as quantidades: adicionar uma licença do tipo novo e remover uma do tipo antigo. As regras de adição e remoção descritas acima se aplicam a cada lado do ajuste. Veja Tipos de Papéis para entender as opções disponíveis.
Cancelar assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, sua conta continua funcionando normalmente até o fim do ciclo já pago. Quando esse ciclo termina, a conta entra em modo somente leitura.
