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Esta página acompanha a assinatura da Olie do começo ao fim: o período de teste (trial), a renovação, os ajustes de licenças e o cancelamento. Para entender o que é uma licença, veja Assinatura e licenças.

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Período de teste

Toda nova empresa começa automaticamente com um período de teste (trial). Durante esse período, você tem acesso completo a todos os recursos da Olie. Alguns templates do Marketplace dão dias extras de teste. Se a empresa ainda estiver no período de teste quando implantar um desses templates, os dias extras são somados ao fim do teste. Veja Bônus do template.

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Quando o trial termina

Quando seu trial acaba, duas coisas podem acontecer:
  • Você contrata licenças: a assinatura fica ativa e você continua usando a Olie normalmente. A cobrança passa a seguir o número e o tipo de licenças escolhidas.
  • Você não contrata nada: a conta entra em modo somente leitura. Você e sua equipe conseguem visualizar tudo, mas não conseguem editar, criar ou excluir dados. Para voltar a editar, contrate licenças.

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Avisos do período de teste

A Olie avisa os proprietários da empresa (quem tem o papel Property) em cada etapa do teste. Cada aviso chega por e-mail e pelo sino de notificações da Olie, e é enviado uma única vez: Se você contratar licenças, os lembretes param. Se o teste for estendido, os lembretes passam a contar a partir da nova data de fim.
Esses avisos valem só para o fim do período de teste. Uma conta que entra em modo somente leitura por cancelamento ou inadimplência não recebe os lembretes.

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Renovação

A assinatura se renova automaticamente a cada período de cobrança, por exemplo todo mês ou todo ano. Na data de renovação, a Olie cobra o valor da assinatura, calculado pelo número e pelo tipo de licenças contratadas. Se a cobrança da renovação falhar (cartão expirado, recusado ou ausente), a fatura fica pendente. Se o ciclo terminar sem o pagamento confirmado, a assinatura expira e a conta entra em modo somente leitura. A partir daí, você tem uma janela de cerca de 30 dias para regularizar antes de a conta ficar inacessível.

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Ajustar suas licenças

Você pode adicionar, remover ou trocar licenças a qualquer momento. As regras de cobrança variam conforme o tipo de ajuste.

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Adicionar licenças

Quando você adiciona licenças no meio de um ciclo de cobrança, a Olie gera uma fatura proporcional aos dias restantes do ciclo atual. Por exemplo, se faltam 10 dias para a próxima cobrança em um ciclo de 30 dias, você paga aproximadamente 1/3 do valor mensal das novas licenças. As novas licenças ficam liberadas para a equipe usar assim que essa fatura é paga. Antes do pagamento, sua equipe segue com as licenças que você já tinha.
Se a fatura de adição de licenças não for paga até o vencimento, a operação é cancelada automaticamente. Nada muda na sua assinatura e você não é cobrado por licenças que nunca foram efetivadas.

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Remover licenças

A redução de licenças entra em efeito na próxima renovação da assinatura. Até lá, você continua com todas as licenças atuais e paga o valor cheio do ciclo em curso. Não há reembolso ou crédito proporcional ao reduzir licenças no meio do ciclo. Às vezes você quer manter menos licenças do que o número de pessoas ativas naquele tipo de papel. Nesse caso, indique quem vai perder o acesso quando a redução for aplicada.

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Trocar tipo de licença

Quando alguém da equipe precisa de outro tipo de papel, ajuste as quantidades: adicione uma licença do tipo novo e remova uma do tipo antigo. As regras de adição e de remoção descritas acima valem para cada lado do ajuste. Veja as opções em Tipos de papéis.

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Cancelar assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, sua conta continua funcionando normalmente até o fim do ciclo já pago. Quando esse ciclo termina, a conta entra em modo somente leitura.