O que são tipos de papéis
Os Tipos de Papéis são categorias que ajudam a organizar os usuários no sistema com base nas permissões que possuem. Eles definem o nível de acesso e as funções desempenhadas por cada usuário, tornando o gerenciamento mais claro e eficiente.Os tipos de papéis são calculados automaticamente pelo sistema. Você não precisa configurá-los manualmente.
Como funcionam os tipos de papéis
Classificação automática
O sistema analisa continuamente as permissões atribuídas a cada usuário e os classifica automaticamente no tipo de papel mais adequado.Análise automática
O sistema soma todas as permissões dos papéis atribuídos ao usuário.
Se um usuário tem múltiplos papéis, todas as permissões são consideradas no cálculo.
Permissões mínimas
Cada tipo de papel possui um conjunto de permissões mínimas necessárias para que o usuário seja classificado nele.Operacional
Operacional
Nível restrito de execução
- Visualizar lista de funis de projeto (apenas aqueles com acesso liberado).
- Execução de tarefas cotidianas sem permissão para alteração de fluxos.
- Acesso restrito a funções administrativas ou de configuração.
Gerencial
Gerencial
Gestão e configuração de processos
- Todas as permissões de operação e supervisão.
- Criar e arquivar funis de projeto.
- Editar e configurar funis e etapas de processos.
- Visualizar todos os funis de projeto da organização.
Sócio
Sócio
Controle total e estratégico
- Conjunto mais amplo de permissões, abrangendo todas as áreas administrativas e estratégicas.
- Exportar planilhas de projetos, clientes e contatos.
- Visualizar lista completa de clientes e contatos.
- Criar, editar, arquivar e visualizar todos os funis e projetos sem restrições.
- Acesso total à inteligência de dados da plataforma.
Cobrança baseada em tipos
Os tipos de papéis têm custos associados, usados para calcular os valores cobrados com base na quantidade de usuários em cada categoria.Exemplo prático de classificação
Vamos ver como funciona na prática com a nova hierarquia:- Cenário 1: Operador
- Cenário 2: Gestor
- Cenário 3: Diretor
João - Assistente de OperaçõesPapéis atribuídos:
- “Operação” (Visualizar tarefas atribuídas)
João não possui permissões de edição de fluxo e será classificado como Operacional.
Otimizando custos com tipos de papéis
Revise permissões
Verifique se o usuário realmente precisa exportar dados ou editar funis para evitar upgrades indesejados de tipo.
Use papéis específicos
Crie papéis que limitem o acesso apenas ao necessário para manter o colaborador no tipo Operacional quando possível.
Monitore classificações
Acompanhe se a promoção de um usuário para “Gerencial” não excederá seu limite de licenças contratadas.
Planeje crescimento
Lembre-se que cada expansão de usuários ativos pode renovar seu contrato por mais 12 meses.
Visualizando tipos de papéis
No painel de usuários, você pode ver claramente o tipo de papel de cada usuário e a ocupação das licenças:Exemplo de listagem de usuários:
- 👤 João Silva - Operacional
- 👤 Maria Santos - Gerencial
- 👤 Carlos Oliveira - Sócio
Perguntas frequentes
O sistema bloqueia a mudança de papel?
O sistema bloqueia a mudança de papel?
Sim. Se você tentar atribuir uma permissão que mude o tipo de papel do usuário (ex: de Operacional para Gerencial) e o limite de licenças contratadas estiver esgotado, o sistema não permitirá salvar a alteração.
Posso trocar um usuário por outro sem custo?
Posso trocar um usuário por outro sem custo?
Sim. Você pode inativar um usuário e ativar outro para ocupar a mesma “cadeira” ou licença disponível sem alterar o valor da mensalidade.
Por que não consigo definir o tipo manualmente?
Por que não consigo definir o tipo manualmente?
O tipo é um reflexo direto das permissões. Para mudar o tipo, você deve gerenciar os papéis e permissões do usuário; o sistema recalcula a categoria instantaneamente.
O que fazer se o sistema der erro de limite ao trocar permissões?
O que fazer se o sistema der erro de limite ao trocar permissões?
Caso o limite esteja em 100%, você deve entrar em contato com o suporte ou gerência de conta para solicitar a troca manual de uma licença de um tipo por outro ou realizar um upgrade.
O tipo de papel não aparece no usuário
O tipo de papel não aparece no usuário
Caso o tipo de papel não apareça no usuário, você deve verificar se o usuário possui permissões suficientes para ser classificado no tipo de papel desejado, acontece quando o usuário não possui nenhuma permissão. Se o usuário possui permissões suficientes, o tipo de papel será calculado automaticamente.
Usuários inativos ocupam uma licença por tipo de papel?
Usuários inativos ocupam uma licença por tipo de papel?
Não. Usuários inativos não ocupam uma licença por tipo de papel.
Conclusão
Com os Tipos de Papéis, o gerenciamento de permissões e custos ocorre de forma integrada e automática.Mantenha suas permissões organizadas e o sistema cuidará da classificação de faturamento para você!